cyberfolks.pl

cyber_Folks to marka spółki notowanej na GPW (do 2023 pod nazwą R22, obecnie cyber_Folks S.A.), powstała z rebrandingu linuxpl.com (założonego w 2002 roku przez Jakuba Dwernickiego) i konsolidacji kilku wcześniej niezależnych hostingów — Hekko.pl, kei.pl, domeny.pl. Celuje w szerokie grono od blogerów po średnie firmy, z naciskiem na łatwość startu.

Fakty techniczne

• Serwer WWW: LiteSpeed z modułem LiteSpeed Cache
• Dyski: NVMe SSD, cache Redis, HTTP/3
• Zabezpieczenia: potrójny WAF
• Backup: przechowywany 28 dni
• DNS: Anycast rozproszony na 6 kontynentach
• Lokalizacja centrum danych: brak potwierdzonych danych w materiałach publicznych (siedziba spółki: Poznań)
• Panel i warunki migracji: brak potwierdzonych danych

Cennik

• Plan wp_SPRINT: pierwszy rok 29,00 zł, odnowienie 649,00 zł — ponad 22-krotny wzrost przy odnowieniu, najwyższy w tym zestawieniu
• Pojemność: 15 GB
• Kod rabatowy: 39019170

Mocne strony

• Grupa kapitałowa notowana publicznie na GPW od 2017 roku — zewnętrzna forma weryfikacji finansowej, rzadka w tej branży
• Wśród klientów wymienione są sprawdzalne marki (Danone, Toyota, LOT, Generali)
• DNS Anycast na 6 kontynentach — realna infrastruktura globalna, nietypowa dla hostingu tej wielkości

Słabe strony / ryzyka

• Cena odnowienia (649,00 zł) jest ponad 22 razy wyższa od ceny pierwszego roku (29,00 zł) — najbardziej wyrazista różnica w całym zestawieniu
• Marka to w praktyce łańcuch przejętych, wcześniej niezależnych hostingów, co utrudnia ocenę ciągłości jakości usługi na przestrzeni lat
• Brak potwierdzonej lokalizacji centrum danych i jawnego SLA z rekompensatą za przestoje

Infrastruktura i wyniki benchmarków

Dane audytowe dla cyber_Folks obejmują 23 dni pomiarów. Serwer WWW to LiteSpeed z aktywnym OPcache i Redis — kombinacja, która w praktyce najbardziej odciąża WordPressa: OPcache trzyma skompilowany kod PHP w pamięci, więc silnik nie musi go parsować od nowa przy każdym żądaniu, a Redis przejmuje zapytania, które inaczej trafiłyby do MySQL przy każdym odświeżeniu strony. Memcached nie jest dostępny, ale przy obecności Redis nie jest to w praktyce ograniczenie — większość popularnych wtyczek cache obiektowego dla WordPressa i tak korzysta z Redis jako pierwszego wyboru.

Średni indeks jakości z naszych audytów wyniósł 89,7. To wynik wysoki i, co ważniejsze, stabilny — nie jest to jednorazowy dobry pomiar, tylko średnia z 23 dni testów, a nie pojedynczy zrzut ekranu z panelu.

Baza danych radziła sobie średnio z 4972,2 operacjami zapisu w naszych testach MySQL — poziom wystarczający dla WordPressa z ruchem generującym sporo zapisów, na przykład komentarze czy sklep na WooCommerce. Odczyt dysku to średnio 4250,2 MB/s, co potwierdza deklarację NVMe SSD z materiałów cyber_Folks liczbami z pomiarów, a nie tylko zapowiedzią marketingową — to wynik typowy dla nowoczesnych dysków NVMe klasy serwerowej.

Wydajność: TTFB i test obciążeniowy

Z 23 dni pomiarów TTFB (czasu do pierwszego bajtu) średnia wyniosła 299 ms, mediana (p50) 237,3 ms, a p95 317,8 ms. Różnica między medianą a p95 jest niewielka — to dobry sygnał, bo oznacza, że typowe żądanie i to z „gorszego” ogona rozkładu różnią się o niecałe 100 ms. Serwer nie ma dużych skoków w normalnym ruchu.

Jest jeden wyjątek: maksymalny zanotowany TTFB w tym okresie to 1656,6 ms. To pojedynczy odczyt, nie wzorzec — przy 23 dniach próbek jeden gorszy pomiar (np. chwilowe obciążenie współdzielonego środowiska) nie przekreśla ogólnego obrazu, ale odnotowujemy go uczciwie, bo pokazuje, że nawet dobra średnia nie wyklucza pojedynczych złych momentów.

Test obciążeniowy, prowadzony przez 46 dni, dał czysty wynik: 0% błędów, 0 timeoutów i 0% odpowiedzi wolniejszych niż 3 sekundy. W żadnym z pomiarów w tym oknie serwer nie oddał błędu ani nie spowolnił się na tyle, by przekroczyć próg 3 sekund. To solidny rezultat jak na hosting tej klasy, choć warto pamiętać, że test obciążeniowy mierzy zachowanie pod kontrolowanym obciążeniem testowym, a nie realny szczyt ruchu na konkretnej witrynie.

Historia wyników w czasie

Mamy na razie 23 dni historii naszego wyniku rekomendacji dla cyber_Folks — to okres krótki, więc wnioski formułujemy ostrożnie. Na starcie tego okna wynik wynosił 52,3, na koniec 54,8, czyli lekki wzrost netto. Średnia z całego okresu to jednak 59,2 — wyżej niż oba te punkty brzegowe. Oznacza to, że w środku okresu wynik bywał wyraźnie lepszy niż na jego początku i końcu, a nie że rósł liniowo od dnia pierwszego do ostatniego.

Nie mamy jeszcze na tyle długiej serii, by mówić o trendzie w sensie statystycznym — 23 dni to migawka, nie historia kilku kwartałów. Będziemy uzupełniać tę sekcję w miarę zbierania kolejnych pomiarów.

Obsługa klienta w praktyce

Mamy jak dotąd jedną przeprowadzoną ocenę wsparcia dla cyber_Folks — to za mało, by mówić o wzorcu, ale wystarczy, żeby pokazać konkretny obraz jednej interakcji. Chat wypadł nieźle — 72 punkty, a dostępność kontaktu (availability) oceniliśmy na 82. Najsłabiej wypadła obsługa telefoniczna — 35 punktów.

Nasza notatka z tej oceny brzmi: „Dobry zakres wsparcia, lecz bot, kolejki i mniej intuicyjny kontakt obniżają wynik.” Innymi słowy — merytorycznie wsparcie działa, ale droga do człowieka jest dłuższa, niż powinna być: bot wstępnie filtrujący zapytania, kolejka, mniej intuicyjny proces kontaktu. To zbiega się ze skalą organizacji — cyber_Folks to grupa złożona z kilku wcześniej niezależnych marek (Hekko, kei.pl, domeny.pl, linuxpl.com), więc scentralizowany model obsługi z botem i kolejkami nie dziwi przy takiej wielkości.

Warto dodać kontekst zewnętrzny, spoza naszych testów: ocena Google dla marki to 4,7 na podstawie 3902 opinii — to duża próba i wysoka średnia, choć mierzy ogólne zadowolenie klientów, nie konkretnie jakość wsparcia technicznego w takiej formie, w jakiej testujemy je my.

Cennik: pierwszy rok vs. odnowienie

Plan wp_SPRINT kosztuje 29,00 zł w pierwszym roku i 649,00 zł przy odnowieniu. To ponad 22-krotny wzrost — najbardziej wyrazista różnica cenowa w naszym zestawieniu hostingów. Pojemność planu to 15 GB.

Model „tani pierwszy rok, drogie odnowienie” jest w polskim hostingu standardem, ale skala tej różnicy u cyber_Folks jest nietypowa nawet na tym tle. Praktyczna konsekwencja: 29 zł to promocyjna cena wejścia, nie realny koszt utrzymania usługi. Jeśli planujesz zostać z tym hostingiem dłużej niż rok, licz w budżecie od razu 649 zł rocznie, a nie cenę startową — inaczej odnowienie może być nieprzyjemnym zaskoczeniem.

Do zamówienia dostępny jest kod rabatowy 39019170. Warto sprawdzić przy zakupie, czy nadal obowiązuje i jaki dokładnie rabat nalicza, bo warunki promocji potrafią się zmieniać częściej niż nasze zestawienia cenowe.